Algemene voorwaarden

Home > Algemene voorwaarden

Sysas
Trapgans 8A | 1244 RL ANKEVEEN
 www.sysas.nl |  info@sysas.nl
KvK: 59172517 | BTW Nummer: NL853351156B01

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle producten welke door Sysas worden aangeboden en op elke tot stand gekomen koop via internet of via de beurzen en markten waar Sysas staat. Deze verkoopvoorwaarden bepalen de contractuele verhoudingen tussen Sysas en de consument, tevens ook de voorwaarden die van toepassing zijn voor elke verkoop die gesloten wordt via de website van Sysas.

Sysas behoudt zich het recht om de verkoopsvoorwaarden op elk moment te kunnen wijzigen. In dat geval zullen de voorwaarden die van kracht waren op het ogenblik dat de consument zijn bestelling heeft geplaatst, van toepassing zijn.

De foto’s van de webshop zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk maar een perfecte gelijkenis met het voorgestelde product kan niet gegarandeerd worden, onder meer wat de kleur betreft.

Prijzen

Alle prijzen van de producten van Sysas die op de website verkocht worden, worden per artikel weergegeven. De prijzen zijn exclusief verzendkosten.

De prijzen die genoemd worden op de website zijn inclusief BTW, geldend op het percentage van de BTW op de dag van de bestelling via de webshop. Elke wijziging van het percentage van de BTW zou gevolgen kunnen hebben voor de prijzen van de producten van Sysas.

Sysas behoudt zich het recht om op elk moment de prijzen te wijzigen. De prijs van het artikel zal gelden op het ogenblik van de bestelling zoals deze wordt weergegeven in de webshop op onze website. Dit is de enige geldige prijs voor de consument.

Kortingen en acties zijn niet te combineren en sets zijn uitgesloten van van kortingen.

Bezorging in Nederland en daarbuiten

De producten van Sysas die zijn aangekocht in de webshop worden uitsluitend verzonden in Nederland. Voor verzending binnen Europa of daarbuiten geldt een speciaal tarief welke opvraagbaar is bij de klantenservice van Sysas.

Bevestiging

De consument ontvangt, na het bestellen via de webshop, een automatisch gegenereerde mail waarin de bestelling wordt weergegeven. Ook staat hierin of er via iDeal of een overschrijving betaald is. Indien er nog een overschrijving moet plaatsvinden wordt in de automatisch gegeneerde mail weergegeven wat er nog overgemaakt moet worden voordat de bestelling aan de consument zal worden verzonden. Een betaling achteraf is niet mogelijk via de webshop. Bestellingen worden alleen verzonden wanneer de betaling daarvan volledig is overgemaakt.

Sysas neemt alle benodigde maatregelen om de beveiliging van de website en webshop optimaal te houden en vertrouwelijk om te gaan met de gegevens van de consument.

Voorraad

De producten van Sysas en de prijzen hiervan zijn van toepassing op de beschikbaarheid van deze producten. Het kan zijn dat een artikel niet meer voorradig is.
Wanneer Sysas dit nodig acht, behoudt zij het recht om op elk moment een product te kunnen wijzigen, toevoegen of intrekken. Sysas behoudt zich het recht, om wanneer dit nodig is, een artikel uit de verkoop te nemen, ongeacht de reden.

Levering en verzendkosten

De kosten van verzending worden vlak voor de definitieve betaling aan de consument getoond via de webshop.

De bestelling zal binnen 2-3 werkdagen na het bestellen bij de consument worden geleverd, mits de bezorging die verzorgd wordt door PostNL binnen Nederland geen hinder ondervindt van bijvoorbeeld onvoorziene stakingen en/of barre weersomstandigheden. Iedere bestelling die gedaan is met een juist mailadres zal na het verzorgen van de bestelling een track and trace code van PostNL ontvangen per mail, mits de bestelling binnen Nederland wordt geleverd. Voor bestellingen buiten Nederland, hetzij Europa, of daarbuiten, zullen consumenten een track and trace code van desbetreffende vervoerder ontvangen.

De leveringen zullen plaatsvinden op het adres zoals opgegeven door de consument, die als enige verantwoordelijk is voor een foutieve levering die te wijten is aan een foutief of een onvoldoende duidelijk opgegeven adres bij de bestelling.

Sysas doet haar uiterste best om de bestellingen op een goede manier af te leveren. Mocht er onverhoopt tijdens transport toch iets mis zijn gegaan met de verzenddoos, dan kan de consument binnen 7 dagen na aflevering contact opnemen met de klantenservice van Sysas. Het niet doorgeven van een klacht binnen de hierboven genoemde termijn maakt elke verdere vordering tegen de vervoerder en Sysas onmogelijk.

Omruilen en/of retourneren

Sysas streeft naar klanttevredenheid en kwaliteit. Na het aankopen van een product beschikt de consument over een bedenktermijn van 14 dagen (herroepingsrecht) om te kunnen ruilen of het product retour te zenden, te rekenen van de dag na levering van het bestelde of gekochte product via de Sysas webshop. Het product dient nieuw, volledig, ongebruikt en in de originele verpakking (sleeve en krimpfolie intact) bewaard te zijn gebleven tezamen met een factuur of leveringsbewijs van het desbetreffende product. De consument kan contact opnemen per telefoon of per mail via info@sysas.nl.

Mocht(en) de pan(nen) niet zoals bovenstaand retour gestuurd zijn, dan is Sysas gemachtigd om maximaal 75% van het aankoopbedrag terug te storten. De geretourneerde artikelen worden terugbetaald op de bankrekening van de consument binnen 10 werkdagen na het ontvangen van de geretourneerde bestelling.

Wanneer de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor rekening van de klant. De kosten worden door PostNL aangegeven, of bij elk willekeurig postpunt waar het pakket vandaan wordt verzonden.

Artikelen die omgeruild moeten worden, mogen verstuurd worden naar:
Sysas
Postbus 395
1400 AJ BUSSUM

Garantie

De Sysas serie (2020) heeft een garantietermijn van 5 jaar.
Voor de eerdere Sysas Pro serie geldt eveneens een garantietermijn van 5 jaar.

Wanneer een product niet doet wat een klant redelijkerwijs mag verwachten van het product, dan kan er sprake zijn van garantie. Hierbij gaat het om fabrieksgarantie, dit betreft enkel materiaal en/of constructiefouten en dit geeft in geen geval recht op schadevergoeding. Mocht u een geval van garantie hebben, neem dan contact op met onze klantenservice per telefoon of via email info@sysas.nl.

De garantie geldt niet voor gebruikersschade. Bij gebruikersschade krijgt de klant geen geld retour of een vervangend product. In dit geval gaat het om zelf toegebrachte schade. Hierbij is het belangrijk om de pan niet in de vaatwasser te zetten. Soda en chemische middelen in het vaatwasmiddel kunnen de pan aantasten. Het deksel mag wel in de vaatwasser, maar ook hierbij is het beter om te kiezen voor afwassen met de hand. Check daarnaast voor gebruik de onderkant van de pan op oneffenheden wanneer u op een inductie of een keramische kookplaat kookt.

De glasdeksels zijn uitgesloten van de garantie.

Aansprakelijkheid

De consument is verantwoordelijk voor de keuze van de producten, van bewaring en/of opslag hiervan en het gebruik. De consument dient de producten van Sysas op de door Sysas geadviseerde manier te gebruiken op een daarvoor bestemde warmtebron, zoals gasfornuis, keramische kookplaat, elektrische kookplaat, inductieplaat of camping gastoestel. De producten van Sysas zijn niet geschikt voor open vuur of voor in de open haard of op de barbecue. De pan is geschikt voor de bereiding van levensmiddelen.

Sysas kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat en/of voortvloeit wanneer de consument gebruikmaakt van een onbeveiligde internetverbinding of een onbeveiligd apparaat, zoals het verlies van gegevens, besmetting met een virussen, een onderbreking van de dienstverlening of andere onvoorziene problemen.

Privacy persoonsgegevens

Sysas zal gegevens verzamelen, zoals persoonsgegevens voor het versturen van bestellingen. Hiermee wordt uiterst vertrouwelijk omgegaan zoals de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) dit omschrijft en adviseert. Hoe wij hiermee omgaan, staat beschreven in onze privacy policy.